Comment un concessionnaire de voitures marche?

Notions de base

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Un concessionnaire automobile est une entreprise privée détenue par un seul propriétaire ou d'un groupe d'investisseurs. La plupart des concessionnaires automobiles effectuent un nombre limité de franchises de vendre différentes marques de voitures et de camions. Beaucoup utilisé est souvent attaché à un concessionnaire automobile, où le commerce-ins et d'autres véhicules achetés sont vendus. Divers ministères constituent un concessionnaire automobile, y compris l'équipe de vente, administration des affaires, de la mécanique et ministère des Finances.

Quand un concessionnaire achète une franchise, il ya généralement des règles qui viennent avec le paquet - y compris la façon de décorer la salle d'exposition. Bâtiments, du mobilier et des plans de mise en viennent souvent du bureau de l'entreprise à fournir une atmosphère qui gélifie avec la marque et se répète dans d'autres localités. Fabricants poussent mode de vie dans le cadre de leurs campagnes de marketing et fournissent habituellement des concessionnaires avec d'autres éléments tels que des vestes, tapis de voiture et porte-clés à vendre aux clients.

Le directeur des ventes supervise l'équipe des ventes et de la commande de nouveaux véhicules. La plupart des concessionnaires automobiles essaient de garder un inventaire d'environ deux mois en stock. Ils doivent commander un mélange de styles et de couleurs pour plaire à la plupart des clients et non pas les faire attendre pour les commandes spéciales. Les directeurs des ventes peuvent vérifier l'approvisionnement du fabricant via un intranet de l'entreprise et de placer des ordres en conséquence. Les concessionnaires doivent payer pour les voitures quand ils sont livrés, pas quand ils sont vendus, de sorte que le vendeur effectue un gros paquet de financement. Le prix de la vignette de détail suggéré sur une voiture comprend un moyen de commission de 3 pour cent pour le concessionnaire. Promotions gros aux concessionnaires sont parfois offerts pour aider à déplacer l'inventaire atone.

Les vendeurs se relaient accueillir les clients à mesure qu'ils approchent de la salle d'exposition. Les vendeurs travaillent souvent leurs propres pistes grâce aux parrainages, le réseautage et la publicité personnelle. Les clients vont souvent à un showroom armé avec le nom d'un vendeur. Le premier travail du vendeur est d'expliquer les caractéristiques et les avantages d'un véhicule et obtenir le client à conduire la voiture ou un camion. Les vendeurs sont formés par les représentants du fabricant de comprendre toutes les fonctionnalités sur leurs véhicules. Un vendeur n'a aucune autorité pour négocier, mais à la place va et vient entre le directeur des ventes de poser des questions et de venir à un accord final. Un bon vendeur de voiture rend ses clients se sentent comme si elles se battent pour obtenir la gestion de la clientèle la meilleure affaire. Une fois un accord est conclu, le vendeur se promène le client à travers le reste du processus d'achat.

Le département finance et d'assurance (F&I) prend une demande de financement auprès du client ou accepte les paiements que le client a pré-arrangés. F&Les gens que je ont le devoir de vendre des garanties prolongées et leurs propres formules de financement. Le responsable des finances est souvent encouragé à vendre un prêt par la société de financement par le fabricant et doit répondre à des objectifs de vente chaque mois, tout comme les vendeurs de voiture.

Le service accepte les nouvelles voitures quand ils viennent de la remorque et les prépare pour le lot et la salle d'exposition. Les voitures doivent être nettoyés et prepped, bâches en plastique enlevé et entrelacement appliqué. Le service permet également d'installer des add-ons que le client a commandé. Le service peut réparer les voitures et exécuter des fonctions de maintenance régulières. Beaucoup de départements de service ont aussi un atelier de carrosserie et de garder la main sur les pièces à vendre et à utiliser pour les réparations.