Time Warner Cable se déconnecte

Rechercher les défaillances

• Vous risquez de perdre une connexion parce qu'un problème existe au Time Warner au lieu de votre ordinateur ou d'un modem. Pannes peuvent se produire qui empêchent les gens d'un quartier entier d'accéder à Internet. Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'Internet parce que votre connexion est en panne, appeler le support technique de Time Warner et de leur demander si il ya une panne. Si il existe un problème qui affecte votre région, ils vous diront et fournir des détails supplémentaires.

Vérifiez des connexions par câble

• Assurez-vous que le cordon d'alimentation de votre modem se connecte en toute sécurité à votre modem et que le modem est allumé. Vous pouvez alors vérifier la connexion entre le modem et la prise du câble coaxial sur votre mur pour vérifier que les connecteurs de câble sont bien ajustées. Une connexion lâche peut empêcher les données de voyager entre le câble de connexion de votre mur et l'arrière du modem. Si le modem se connecte à l'arrière de votre ordinateur, vérifiez que les extrémités du câble Ethernet qui relie le modem et l'ordinateur sont bien ajustées dans ces dispositifs.

Réinitialiser Modem

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  Réinitialisation un modem résout souvent de nombreux problèmes de connectivité. Réinitialiser votre modem en appuyant sur son "Réinitialiser" bouton. Si vous ne trouvez pas ce bouton, consultez la documentation fournie avec votre modem. Si le modem ne dispose pas d'un bouton de réinitialisation, débranchez le modem de la paroi. Débranchez votre routeur trop si vous en utilisez un. Après environ une minute, branchez le modem et puis branchez votre routeur. Attendez quelques minutes pour que le routeur pour synchroniser avec le modem si vous utilisez un routeur. Les lumières de votre modem flash après l'avoir coupé, mais ces lumières cessent de clignoter finalement. Vous pouvez ensuite travailler sur l'Internet et de voir si le problème de connexion est parti.

Questions sans fil

• Si vous vous connectez à Internet à l'aide d'un modem sans fil, comme un Time Warner offre, ce modem ne se connecte pas directement votre ordinateur. Au lieu de cela, il a une antenne qui envoie des données à la carte réseau de votre ordinateur. Assurez-vous que le modem est allumé et connecté à la prise murale de votre câble. Si vous utilisez un routeur, assurez-vous que ses connexions sont sécurisées trop. Que vous utilisiez un routeur ou un modem sans fil Time Warner, vérifier qu'ils sont à portée de votre ordinateur. Votre documentation vous dire que la gamme.

Assistance à distance

• Si votre ordinateur se déconnecte toujours de l'Internet après vous essayez toutes les solutions, contactez le support technique de Time Warner et d'expliquer votre problème de connexion. Ils peuvent vous demander de visiter une page Web spéciale qui contient de l'entreprise "Direct Live Support assisté" outil. Après avoir visité cette page et entrez votre numéro de téléphone, les techniciens de Time Warner se connecter à votre ordinateur et tentative de résoudre votre problème. Vous aurez également la possibilité de poser les questions qu'ils techniciens dépanner votre ordinateur à distance.