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Il ya eu une erreur interne et Internet Explorer ne parvient pas à imprimer ce document

Microsoft Internet Explorer 9 peut afficher le message d'erreur "Il ya eu une erreur interne, et Internet Explorer est incapable d'imprimer ce document" message d'erreur si le navigateur ne peut pas communiquer avec l'imprimante. Cette erreur est causée par des problèmes avec les pilotes et les paramètres incorrects et produit plus fréquemment avec certaines imprimantes Canon. Microsoft fournit une mise à jour du système pour résoudre les problèmes de connexion afin de maximiser l'impression.

  1. Causes

    • Selon Microsoft, le message d'erreur de lecture "Il ya eu une erreur interne, et Internet Explorer est incapable d'imprimer ce document" est principalement causée par certains pilotes d'imprimante Canon. Certains des imprimantes touchées par ce problème incluent imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot et imagePrograf. Le problème peut également survenir avec les imprimantes non-Canon en utilisant un pilote d'imprimante PostScript ou si le PostScript encapsulé est sélectionné dans l'imprimante-nom boîte de dialogue Propriétés.

      • Hotfix




      • Pour résoudre ce problème, Microsoft fournit une mise à jour pour les systèmes d'exploitation 32 bits et 64 bits. Le correctif KB2522422, qui est disponible directement depuis le site de Microsoft, installe les composants pour améliorer la compatibilité entre Internet Explorer 9 et imprimantes. Après avoir télécharger et d'appliquer la mise à jour, vous devez redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Une fois qu'il est installé, vous ne devez pas modifier le Registre, car la mise à jour installe les composants automatiquement.

      Paramètres

      • Si vous utilisez une imprimante autre que Canon et de vivre la même erreur, désactivez la sortie PostScript encapsulé dans la boîte de dialogue nom de l'imprimante de propriétés. En outre, ouvrir l'outil de l'imprimante dans le Panneau de configuration et désactiver les en-têtes et pieds de page automatiques.

      Conseils

      • Mise à jour des pilotes d'imprimante Canon pour les dernières versions diminue les chances de problèmes de communication et d'impression supplémentaires. Microsoft dit que le problème se produit également lorsque l'imprimante est configurée pour imprimer plusieurs pages sur une feuille de papier. Si vous êtes les paramètres de l'imprimante sont pas configurés correctement, les réajuster pour éviter de courir dans des problèmes d'impression.

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