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HP Photosmart document ne va pas supprimer

La ligne de Hewlett Packard d'imprimantes Photosmart sont conçues pour imprimer en couleur et avec aussi peu de bruit que possible, mais toutes les imprimantes sont soumis aux mêmes questions de temps à autre. Lorsqu'un document est coincé dans la file d'attente d'impression et ne sera pas imprimer ou de supprimer, la question est presque toujours basée sur un logiciel. HP développe des outils pour vous aider à résoudre les problèmes comme ceux-ci, ou vous pouvez résoudre directement à partir de Windows.

  1. Ce qui se passe

    • Lorsqu'un document apparaît dans la liste des travaux d'impression et ne sera pas imprimer, il ya soit un problème avec le logiciel de l'imprimante, avec les pilotes bobinage Windows (qui gèrent la file d'attente de l'imprimante et de transmettre des informations entre votre ordinateur et l'imprimante) ou avec le spécifique document que vous essayez d'imprimer. Lorsque vous ne pouvez pas supprimer un document de la file d'attente, le logiciel de l'imprimante est écrasé ou le pilote Windows a cessé de fonctionner. Habituellement, redémarrant l'ordinateur et éteindre l'imprimante et sur la volonté de résoudre le issue- si le problème persiste, un morceau de logiciel ne fonctionne pas correctement.

    • HP Print et Scan Doctor

      • HP a développé un outil de main pour vous aider à résoudre des problèmes d'impression sur l'ensemble de ses imprimantes HP Print appelés et Scan Doctor (Voir Ressources). Cet outil scanner votre ordinateur pour vous assurer que le logiciel de l'imprimante fonctionne correctement, mais il semble aussi pour des problèmes de pilote et problèmes de configuration d'impression. Imprimer et Scan Doctor est un téléchargement gratuit et permet de détecter automatiquement les HP produits que vous avez installé sur votre ordinateur. Le programme fonctionne sur Windows XP à Windows 8.

      Correction des problèmes avec impression et Scan Doctor

      • Une fois que vous avez téléchargé le programme de dépannage HP et lancez pour la première fois, mettez l'imprimante Photosmart sur puis choisissez votre modèle d'imprimante dans la liste dans le logiciel. Cliquez sur le nom de la Photosmart puis cliquez sur "Suivant." Puis cliquez sur "Fix impression" et laissez le logiciel pour corriger les problèmes avec la file d'attente du pilote et d'impression. Eteignez l'imprimante et de retour sur et puis essayez à nouveau d'imprimer votre document.

      Arrêter Spooling

      • Windows gère l'ensemble de vos travaux d'impression et la file d'attente d'impression avec un bobinage de service appelé. Si le service de file d'attente rencontre une erreur, les documents peuvent rester dans la file d'attente d'impression Photosmart sans cesse. Pour redémarrer le service de file d'attente, cliquez en haut à droite et cliquez sur "Recherche" puis tapez "Voir services locaux" et cliquez-droit sur "Print Spooler." Cliquez "Arrêtez" puis clic-droit sur "Print Spooler" nouveau et choisissez "Démarrer." Redémarrez votre ordinateur et relancez l'impression avec le service de file d'attente fraîchement renouvelées.

      Réinstaller des pilotes et logiciels

      • Si le problème d'impression persiste après l'exécution d'impression HP et Scan Doctor et arrêt du service de file d'attente, vous pourriez avoir à réinstaller l'imprimante Photosmart à supprimer un pilote corrompu et d'ajouter une version propre du conducteur. Lors de l'installation d'une imprimante, il est préférable de laisser l'imprimante déconnecté de l'ordinateur pendant que le logiciel installe. Utilisez le CD ou le DVD inclus avec votre imprimante Photosmart pour installer le logiciel, puis brancher l'imprimante sur son câble USB.

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