Dépannage Dell Computer

Site Web du support Dell

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Chaque ordinateur Dell est livré avec un à sept chiffres numéro unique d'étiquette de service. Avec ce numéro d'étiquette de service et d'une connexion Internet, vous pourriez être en mesure de trouver la réponse à votre question sur le site Web de support de Dell (voir Ressources).
Dell Computers maintient un site Web de support très complet pour les clients de Dell dans le monde entier. Il comprend une base de connaissances, forum, chat en ligne avec le support technique et téléchargements de pilotes, non seulement pour les produits Dell fabrique, mais pour tous les produits qui ont été installés à l'origine dans les ordinateurs Dell.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, vous pouvez toujours être en mesure de résoudre votre problème sans avoir à réinstaller le système d'exploitation. Première sauvegarder toutes les données que vous pouvez, débrancher tous les périphériques et redémarrez votre ordinateur.
Si vous pensez que votre ordinateur a un problème autre que lourde infestation de virus, du système de Microsoft programme de restauration résout de nombreux problèmes Windows XP et Vista liées. Dans le menu Démarrer, sélectionnez "Accessoires," "Outils système" et "Restauration du système." Le programme vous demandera de choisir une date et l'heure à laquelle pour restaurer votre système. Après, il se termine en cours d'exécution, redémarrez votre machine et reconnectez vos périphériques.

Dell recommande que les ordinateurs qui sont connus pour être fortement infectées par le virus doit exécuter le programme PC lieu de restauration Restauration du système.
Sauvegarder des données, périphériques de déconnexion et redémarrage comme décrit ci-dessus. Quand vous voyez l'écran de démarrage Dell, maintenez la "Ctrl" tout en appuyant sur "F11." Quand "Dell PC Restore de Symantec" apparaît, sélectionnez "Restaurer." Ensuite, appuyez sur "Confirmer" de vérifier votre compréhension que toutes vos données existantes seront effacées. Une barre de progression apparaît. Lorsque le programme se termine, si le PC Restore opération a réussi, vous pouvez redémarrer, reconnectez vos périphériques et de restaurer vos fichiers sur votre ordinateur.

Si aucune des étapes décrites ci-dessus résolu votre problème, vous devrez réinstaller Windows à partir du CD. Ensuite, vous aurez besoin de visiter le site Microsoft Windows Update et le site de support de Dell et télécharger les pilotes appropriés à votre système, ainsi que tous les service packs et mises à jour critiques. À ce moment, vous serez en mesure de réinstaller vos fichiers de sauvegarde enregistrés sur votre ordinateur.