Activités pour donner et recevoir Commentaires

Élaborer des critères de Feedback

• Rétroaction réussie et commentaires exigent un critère bien développés. Avoir le travail de groupe ensemble pour créer une liste de ce qui est acceptable et inacceptable quand donner et recevoir des commentaires. Utiliser un tableau blanc à la liste des critères acceptables de sorte que chacun peut voir et comprendre. Par exemple, il est acceptable de fournir une critique sur un projet, mais il est inacceptable de critiquer une personne. Donnez des exemples de groupes de comportement de retour acceptable et inacceptable, et encourager tout le monde à offrir une suggestion pour la liste des critères.

Pratiquer la critique positive

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  Instruire les participants sur la critique positive. Critique positive ne jette pas la personne ou le travail dans une lumière négative, mais fournit plutôt des déclarations et des solutions à des situations négatives action. Commencez par fournir des situations hypothétiques. Demandez à chaque participant de formuler une réponse de rétroaction qui se concentre sur l'un positif et un aspect négatif de la situation. Un exemple de situation est que Jim est toujours plus délai, mais il tangue et aide les autres avec leurs projets. Les participants doivent fournir un résumé des questions de délais de Jim, tout en offrant une solution pour les problèmes et le complimentant sur son esprit d'équipe.

Exercice de l'équipe

• Diviser le groupe en équipes de deux à trois personnes. Donnez à chaque équipe une situation hypothétique et leur demander de rédiger un plan d'action à court sur la façon dont ils gérer la situation. Membres de l'équipe doivent échanger des documents et écrire brève rétroaction sur le plan d'action de l'autre participant, en utilisant les critères de rétroaction et des compétences de la critique positive discutés précédemment. Les participants devraient reprendre leurs papiers à la fin de l'exercice et de revoir les commentaires d'évaluation en tant que groupe.

Utilisation Feedback

• Réagissant positivement à la rétroaction, même quand il fait la critique, est une compétence essentielle. Demandez aux participants d'écrire comment les évaluations leur faisait sentir. Rappelez au groupe que les évaluations ne vise pas à les critiquer en tant que personne, mais de fournir un critère pour l'amélioration future. Donner les orientations des participants sur la modification de leur plan d'action précédent à la lumière des commentaires reçus. Encouragez les groupes à travailler ensemble pour améliorer leurs plans d'action en donnant une rétroaction verbale comme ils travaillent.