Réparation iPhone en Apple Stores

Faites un rendez-vous Genius Bar

• Beaucoup de propriétaires de produits Apple font l'erreur de se présenter à un magasin Apple sans rendez-vous. Les magasins Apple, en gros, ont un flux constant de clients toute la journée, et sans rendez-vous, il pourrait prendre plus d'une heure pour obtenir l'aide d'un technicien Apple. Visitez le site Web Mac Genius Bar sur Apple.com et prendre rendez-vous. Cela garantit que vous serez aidé tout de suite quand vous arrivez à la boutique.

Comprendre votre garantie

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  Chaque iPhone comprend une garantie matérielle et logicielle d'un an. Cela signifie que Apple va réparer tout défaut matériel dans le téléphone dans l'année suivant la date d'achat. Cela ne comprend pas les dommages causés par un accident de l'utilisateur. Par exemple, Apple ne sera pas remplacer un iPhone tombé dans l'eau. Si votre iPhone est âgé de plus d'un an, Apple fournit toujours le soutien du logiciel libre, mais il sera probablement vous facturer des frais pour régler un problème de matériel.

Préparer de nomination

• Apple recommande que pour les questions iPhone vous apporter chaque pièce d'équipement à l'origine fourni avec l'appareil. Cela comprend une station d'accueil, chargeur, câble et un casque de données USB. En fonction de votre problème spécifique, le Genius Bar employé peut utiliser un ou plusieurs de ces composants. Rédigez une liste de questions que vous avez pour le technicien Apple. Cela peut vous aider à réfléchir à votre problème spécifique.

Assister à la nomination et Réparations

• En parlant avec l'employé Genius Bar, vous devez marcher le technicien à travers les problèmes que vous rencontrez. Fournir autant de détails que vous pouvez pour aider l'employé à diagnostiquer votre problème. Après avoir effectué un examen attentif de votre iPhone, l'employé sera probablement expliquer la source du problème. Elle sera alors recommander les réparations nécessaires pour votre téléphone. Souvent, les employés de Genius Mac peuvent fixer le dispositif en magasin après quelques heures de travail. Ils peuvent, cependant, besoin d'envoyer l'appareil au siège d'Apple à Cupertino, en Californie. Si tel est le cas, cela peut prendre plusieurs semaines jusqu'à ce que vous obtenez votre iPhone dos.