Pas de problème signal avec Time Warner Cable

Problèmes de connexion

• Télévision par câble guide de dépannage de Time Warner Cable invite les abonnés ayant des problèmes de signal pour vérifier la connexion entre votre boîte de réception et votre téléviseur avant de contacter le support client à l'aide. Tout d'abord, assurez-vous que le câble coaxial reliant le récepteur à la télévision sont complètement vissées. Ensuite, vérifiez que le câble est pas effilochée, plié ou endommagé de quelque manière qui pourrait altérer le signal. Examiner également le câble coaxial courant entre la boîte et le OUTLET- source pour les non-abonnés numériques qui ne disposent pas d'une boîte de réception, ce câble relie le téléviseur directement à la sortie.

Réinitialisation du Box Récepteur

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  Redémarrage de la boîte de réception permet de résoudre la plupart des problèmes de signal. Si votre téléviseur affiche un message qui lit "Pas de données" - Indiquant le signal ne se rend pas à partir de la boîte de réception à votre téléviseur - localiser le "Volume +," "Volume -" et "Infos" boutons de votre boîte de réception. Appuyez et maintenez ces boutons simultanément jusqu'à ce que le temps disparaît de la boîte de réception. L'écran de votre téléviseur sera bleu pendant le processus de redémarrage. Lorsque l'heure correcte réapparaît sur la boîte, appuyez sur la "Puissance" bouton sur elle une fois pour activer la boîte maintenant redémarré dos. Cela devrait atténuer la plupart des problèmes de signal.

Auto-diagnostic Vérifier

• Si le redémarrage de votre boîte de réception n'a pas résoudre votre "Pas de signal" ou "Pas de données" problèmes, le guide de dépannage de Time Warner Cable offre plus de mesures pour essayer avant d'appeler le support client. Tout d'abord, assurez-vous que votre décodeur câble est tourné ON- cela semble simple, mais si votre téléviseur est allumé - et la recherche d'un signal - et la boîte de réception est éteint, votre téléviseur peut vous avertir que vous avez pas de signal. Ensuite, vérifiez que votre téléviseur est réglé sur le canal 3 ou CATV- si votre téléviseur est pas réglé sur le canal droit ou audio / cadre visuel, il ne saura pas où chercher pour le signal de câble en premier lieu. Parcourez vos chaînes du câble pour voir si la perte de signal applique à tous channels- si elle affecte uniquement vos chaînes locales, vos chaînes en haute définition ou un seul canal, il est probablement un problème sur la partie de la station individuelle ou Time Warner lui-même.

Calling Time Warner Cable

• Une fois que vous avez lancé à travers le dépannage et des conseils d'auto-diagnostic décrit par Time Warner Cable - et le problème de signal persiste - il est temps de contacter l'entreprise pour le soutien. Dans certains cas, un représentant du service à la clientèle peut être en mesure de vous dire la source du problème, comme la construction ou de réparation des câbles souterrains dans votre région. Dans d'autres cas, un appel de service sera nécessaire pour vérifier la situation. Les clients ne sont pas facturés pour les appels de service de techniciens Time Warner Cable. Les coordonnées des bureaux régionaux Time Warner Cable est disponible en ligne à timewarnercable.com. Vous serez invité à saisir votre code postal.