Pourquoi mon réception Comcast So Bad?

Réinitialiser votre décodeur câble

• Lorsque vous vous abonnez au numérique, HD ou des services de câblodistribution de DVR de Comcast, la compagnie vous offre un boîtier récepteur set-top, souvent appelée simplement comme une boîte de câble. Ces boîtes, loués par Comcast pour un forfait mensuel, sont liés à votre compte. Ils font en sorte que vous recevez toutes les chaînes et les fonctions pour lesquelles vous avez payé, et vous interdisent de visualiser les canaux et les fonctions pour lesquelles vous n'êtes pas abonné. Comcast envoie logiciels et le Guide du programme des mises à jour périodiquement, qui sont reçues et traitées par votre décodeur câble. Parfois, cependant, ces mises à jour ne sont pas précisément ou complètement traitées, entraînant une mauvaise qualité vidéo et audio. Réinitialisation de votre boîte en le débranchant de sa source d'alimentation pour un maximum de 30 secondes l'oblige à rechercher automatiquement les dernières mises à jour de Comcast.

Connexions HD

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  Alors que la programmation en définition standard peut être relayé sur le câble coaxial de votre décodeur câble à votre téléviseur haute définition, ou HD, la programmation nécessite un autre type de connexion. HD boîtes de récepteur doit être connecté à votre téléviseur à l'aide d'un câble HDMI. Si vos problèmes de réception apparaissent uniquement sur les chaînes HD, vérifiez ce câble HDMI pour tout dommage qui pourrait compromettre votre signal et les images sur votre écran.

Mauvais temps

• Alors que la réception de la télévision par satellite est souvent décrié pour sa mauvaise qualité pendant les tempêtes, la télévision par câble ne sont pas complètement à l'abri de ce problème. Comcast demande à ses clients de désactiver leur boîte de câble en cas d'orage. Les surtensions provoquées par les éclairs peuvent envoyer des quantités élevées de la tension à la boîte de câble, potentiellement friture ses circuits. Si vous ne parvenez pas à débrancher votre boîte pendant un orage et de réception de l'expérience des problèmes tout de suite après, réinitialiser votre boîte.

Contactez Comcast

• Parfois, même ces étapes de dépannage ne seront pas résoudre vos problèmes de réception pauvres. Une boîte de câble défectueux ou des problèmes avec le câblage du câble coaxial extérieur de votre maison sont les problèmes que vous ne serez pas en mesure de résoudre vous-même. Au lieu de cela, appeler un représentant du service à la clientèle au 1-800-Comcast Comcast rendez-vous pour un technicien formé pour étudier la question sur place.