Toutes les télécommandes Comcast communiquent avec des boîtes de réception par infrarouge, IR, signaux. Une interruption du signal peut provoquer le bouton de canal cesse de répondre. Déplacez tous les obstacles, tels que les personnes ou les meubles, entre vous et le récepteur et essayez à nouveau la télécommande. Si un obstacle est pas le problème, l'angle sous lequel vous tenez la télécommande peut être le problème. Tenez presque horizontale au récepteur et, si nécessaire, déplacer le récepteur à une position supérieure ou inférieure à corriger l'angle.