Stratégies de marketing Dell

Vue d'ensemble

Histoire de Dell

• Michael Dell a fondé Dell en 1984 alors qu'il était étudiant à l'Université du Texas à Austin. Michael Dell pense que les consommateurs apprécieraient la possibilité de personnaliser leurs ordinateurs et les acheter directement du fabricant plutôt que par un magasin de détail. Par conséquent, la commercialisation initiale stratégie de Dell était de convaincre les acheteurs particuliers et des entreprises informatiques pour acheter des ordinateurs directement auprès de Dell via Internet. Dans ses premières années, Dell ciblé la plupart de ses efforts de marketing à moyennes et grandes entreprises qui ont besoin d'acheter de nombreux ordinateurs hautement personnalisés qui conviendraient parfaitement à leurs processus d'affaires. Dell a commencé à la publicité électronique des foires commerciales, dans des revues spécialisées et à travers d'autres médiums ciblées sur les dirigeants principaux de la technologie d'entreprise, qui étaient chargés de les achats informatiques de leurs entreprises. Dans le marketing de ces cadres, Dell a mis en évidence la facilité de personnalisation, la simplicité de passer des commandes via le site Web de Dell et l'ordre rapide des capacités d'exécution de Dell. La société a également promu son "Premier Pages" service, qui offre aux clients des entreprises avec des services de soutien technique 24 heures. Cet effort de marketing a permis à Dell de devenir un fournisseur dominant d'ordinateurs pour les entreprises moyennes et grandes entreprises dans les années 1990 et début des années 2000.

En se concentrant sur les utilisateurs personnels

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  Dans les années 2000, Dell a tenté de diversifier ses activités en ciblant les consommateurs personnelles, telles que les familles et les étudiants qui ont besoin d'acheter des ordinateurs. Ce faisant, l'entreprise a mis en évidence un grand nombre des mêmes caractéristiques, y compris les possibilités de personnalisation et de facilité de commande. Dell vise les consommateurs personnelles à travers des campagnes d'email directs ainsi que la publicité télévisée et imprimée. En outre, Dell a introduit un certain nombre de nouveaux produits et fonctionnalités que la valeur des utilisateurs personnels, y compris des graphismes améliorés et des cartes son ainsi que les ordinateurs portables multicolores. Dell a également promu serveurs plus grands et des services de conseil à ses clients des entreprises comme un moyen de saisir une plus grande part du marché des entreprises et en concurrence avec des sociétés telles que IBM. Dell reposait largement sur les efforts de marketing direct-to-consumer (tels que les expéditeurs électronique et papier) dans la promotion de deux de ses produits particuliers et des sociétés informatiques.

Stratégie détail de Dell

• Entreprise entreprise informatique de Dell a ralenti ces dernières années, obligeant la société à accroître ses efforts pour attirer les utilisateurs d'ordinateurs personnels. À l'automne 2007, Dell a annoncé des partenariats avec les principaux détaillants d'ordinateurs, y compris Wal-Mart, Best Buy et Officeworks. Ces partenariats ont fini l'exploitation historique de Dell sur le canal-directe au consommateur et a permis à l'entreprise d'accéder au canal de distribution de marchandises de masse, ce qui est une énorme occasion d'affaires potentiel de l'entreprise. Dell a poursuivi ses initiatives de marketing direct aux consommateurs, mais aussi cherché à promouvoir ses nouveaux partenariats dans la télévision et la publicité imprimée, souvent en collaboration avec ses partenaires de vente au détail. Ce faisant, Dell a commencé à concurrencer plus fortement sur les prix, car les détaillants comme Wal-Mart sont connus comme étant à faible prix commerciaux destinations pour tous les types de marchandises. Récemment, les efforts de marketing de Dell ont été moins concentrée sur les caractéristiques du produit et de personnalisation et plus ciblée sur les bas prix que la caractéristique déterminante de ordinateurs Dell.