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Je ne peux pas connecter à un routeur Windstream

Windstream fournit un modèle de routeur pour les clients: le 2Wire 2701HG. Le 2701HG, qui est une combinaison d'un routeur Linksys Wireless-G et un modem Siemens 4200, est conçu pour permettre la mise en réseau de la maison dans une pièce d'équipement. Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter au routeur Windstream, économiser temps et argent en essayant correctifs simples à des problèmes communs avant de commencer un appel de service.

  1. Réinitialisation de connexion Internet

    • Parfois, votre routeur Windstream perdra sa connexion avec l'Internet. Le centre de contrôle de diagnostic de gestion vous permet de tester la connexion. Pour atteindre le MDC, ouvrez un navigateur Web et accédez à l'adresse suivante: gateway.2wire.net/management. Si vous voyez une erreur avec le lien à large bande ou de la connexion Internet, en cliquant sur la "Réinitialiser Broadband lien" ou "Réinitialiser la connexion FAI" permet souvent de résoudre le problème.

    • Gamme

      • Le 2701HG est conçu avec trois antennes pour diffuser un signal sans fil à domicile, en éliminant les zones mortes. Si votre bâtiment a des murs épais, les surfaces en béton ou des murs de briques, cependant, il peut être difficile pour les ordinateurs périphériques de se connecter. Signaux Wi-Fi ne peuvent pas passer à travers ces matériaux facilement, résultant en un signal faible ou intermittente. Pour de meilleures performances, placez votre routeur dans un emplacement central, à l'écart des murs extérieurs.

      Interférence sans fil

      • La plupart des ménages ont un certain nombre de dispositifs qui provoquent des interférences avec un signal sans fil. Micro-ondes, les appareils Bluetooth, téléphones sans fil, les systèmes de contrôle d'arrosage, éclairage fluorescent, un micro-ondes et tous les systèmes d'alarme émettent des fréquences radio qui peut brouiller le signal Wi-Fi, ce qui rend difficile de se connecter au routeur. Éteindre les appareils ou de déplacer le routeur plus de six pieds de distance de la source de l'interférence peut résoudre le problème.

      Quand demander de l'aide

      • Si vous obtenez un "Page par défaut introuvable" un message lorsque vous essayez de vous connecter à un routeur Windstream, cela peut être dû à un programme de configuration. Lorsque Windstream commuté à un nouveau modèle de service de réseautage à domicile, les routeurs ont été configurés automatiquement par défaut du nom d'utilisateur et mot de passe Windstream. Si vous utilisez votre routeur Windstream avec un fournisseur de services Internet différent, le "Page par défaut introuvable" message indique que le routeur n'a pas été reconfiguré. L'assistance d'un technicien de service de votre fournisseur de service Internet est nécessaire pour réinitialiser le routeur à la configuration appropriée.

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